Retours & échanges

Chez Oxygène Parfums, votre satisfaction est notre priorité. Nous faisons tout pour garantir une expérience d’achat simple, sûre et sans risque.

📦 Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit :

• endommagé
• défectueux
• ou différent de celui commandé

vous avez droit à un échange ou un remboursement complet.

🔄 Échange facile

Vous pouvez demander un échange si le produit reçu ne correspond pas à votre commande.
Nous vous enverrons rapidement le bon article, sans complications.

⏱️ Délai de réclamation

Toute demande doit être effectuée dans un délai de 48 heures après réception de votre colis.

🚚 Conditions importantes

• Le produit doit être non utilisé ou légèrement testé
• L’emballage d’origine doit être conservé
• Une preuve (photo ou vidéo) peut être demandée pour validation

💵 Remboursement

Une fois la demande validée :

• Le remboursement est effectué ou
• Un nouvel envoi est préparé immédiatement

🤍 Notre engagement

Nous croyons en la confiance et la transparence.
Chaque commande est traitée avec soin pour garantir une expérience premium et sans stress.

📩 Pour toute demande, notre service client est disponible et réactif pour vous accompagner.